Spinwinera Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung. Diese Seite beschreibt die in Ihrem Spinwinera-Konto verfügbaren Werkzeuge, die externen Organisationen, an die Sie sich für Unterstützung wenden können, und wie Sie uns direkt erreichen, wenn Sie Ihr Konto einschränken oder schließen lassen möchten. Lesen Sie sie in Ihrem eigenen Tempo.

Unsere Verpflichtung

Spinwinera unterliegt dem geltenden Recht von Costa Rica und veröffentlicht ein vollständiges Richtlinienpaket zu verantwortungsvollem Spielen, Selbstausschluss, KYC, AML und Streitbeilegung. Jedes Konto unterliegt einer Ein-Konto-Regel und einer obligatorischen Identitätsprüfung, bevor eine Auszahlung bearbeitet wird. Dies sind keine optionalen Funktionen. Sie sind in die Funktionsweise der Website integriert.

Verfügbare Werkzeuge

Die Einstellungen für verantwortungsvolles Spielen befinden sich im Kassenbereich Ihres Kontos. Sie können die folgenden Optionen direkt festlegen und anpassen:

Verlustlimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
Bedenkzeiten, während derer kein Gewinn ausgezahlt wird
Selbstausschluss, der Ihr Konto sofort schließt

Der Selbstausschluss tritt sofort in Kraft. Nach der Aktivierung wird das Konto geschlossen und wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um zu verhindern, dass ein neues Konto von derselben Person, demselben Haushalt, derselben IP-Adresse oder demselben Gerät eröffnet wird. Wenn Sie Kryptowährung für Einzahlungen verwenden, können Einzahlungslimits nicht auf diese Zahlungswege angewendet werden. In diesem Fall bleiben Verlustlimits und Selbstausschluss verfügbar und sind die empfohlenen Werkzeuge zur Begrenzung Ihrer Ausgaben. Um eine vollständige Kontoschließung anstelle eines Selbstausschlusses zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] und wir werden sie am selben Tag bearbeiten, wobei wir nach erneuter Bestätigung der Identität das verbleibende Guthaben zurückerstatten.

Anzeichen, auf die Sie achten sollten

Einige Muster sind es wert, in Ihrem eigenen Spielverhalten erkannt zu werden. Keines davon ist eine Diagnose. Es handelt sich um beobachtbare Verhaltensweisen, die manchmal signalisieren, dass sich die Art und Weise ändert, wie Glücksspiel Sie beeinflusst.

Verlusten hinterherjagen, indem Sie weitere Wetten platzieren, um bereits verlorenes Geld zurückzugewinnen
Mehr Zeit oder Geld mit Glücksspiel verbringen, als Sie vor Beginn geplant hatten
Glücksspiel beeinträchtigt die Zeit mit Familie, Freunden oder der Arbeit
Geld leihen oder Besitztümer verkaufen, um Glücksspiel zu finanzieren
Sich unruhig oder gereizt fühlen, wenn Sie nicht spielen
Ihre Glücksspielaktivitäten vor nahestehenden Personen verbergen

Wo Sie Hilfe bekommen

Mehrere Organisationen bieten kostenlose, vertrauliche Unterstützung an. Sie müssen sich nicht in einer Krise befinden, um sie zu kontaktieren.

check-dein-spiel.de (kostenlose Beratung und Selbsttests)
spielen-mit-verantwortung.de (Informationen und Hilfsangebote)
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): 0800 1 37 27 00 (kostenlos)

Sie können sich auch an lokale Beratungsstellen wenden, die auf Glücksspielprobleme spezialisiert sind.

Kontaktieren Sie uns

Um einen Selbstausschluss einzurichten, eine Bedenkzeit zu beantragen oder Fragen zu Ihren Kontolimits zu stellen, kontaktieren Sie unser Support-Team über den Live-Chat (rund um die Uhr über das Symbol unten rechts auf jeder Seite verfügbar) oder per E-Mail an [email protected] . Anfragen zur Kontoschließung, die per E-Mail gesendet werden, werden am selben Tag bearbeitet, wobei Ihr verbleibendes Guthaben zurückerstattet und die Identität als Standardschritt erneut bestätigt wird. Wenn Ihre Anfrage dringend ist, ist der Live-Chat der schnellste Weg.